#18051 | 2020-10-20 Utrecht, Netherlands

Skilled Servicedesk Specialist

Onze klant is actief in het ontwerpen, implementeren en beheren van veie ICT (Cloud) infrastructuren. Met ruim 200 specialisten aan boord hebben zij een schat aan ervaring om grenzen te verleggen op het gebied van Cloud Services, Managed Services, Cybersecurity en Outsourcing.
Onze klant is een waanzinnig leuk bedrijf om bij te werken. Zij bieden je naast de kans om te werken met state-of-the-art technologie, de mooie klanten met uitdagende projecten en technisch goed onderbouwde mensen in het vakgebied doorgroeimogelijkheden! Wil je graag deel uitmaken van een groeiende organisatie met veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling, fluitend naar je werk en fluitend weer naar huis?

De functie
Als ervaren ICT servicedeskmedewerker ben je met het team medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende 1e en 2e lijns incidenten. Per mail of telefonisch beantwoord je de meest uiteenlopende IT-gerelateerde vragen. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen. Ben je geduldig, service en klantgericht en heb je de kennis in huis onze klanten optimaal te ondersteunen? Dan kan deze baan je ICT loopbaan versnellen
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van incidenten. Dit betekent dat je de gemelde incidenten onderzoekt, analyseert en oplost. Je zorgt ervoor dat de incidenten worden opgelost met inachtneming van de afgesproken SLA. Mocht dit niet lukken dan schakel je met collega’s op andere afdelingen om de incidenten als 3e lijn incidenten te kunnen doorzetten/oplossen.
Als skilled servicedesk medewerker ben je ook verantwoordelijk voor het monitoren van de systemen waar zij verantwoordelijk voor zijn. Indien nodig adviseer en help je klanten bij diverse vragen, installeer je software en hardware en maak je gebruikersaccounts aan en geef je rechten uit.
Je komt te werken binnen een succesvolle, ambitieuze en ondernemende organisatie waar je in aanraking komt met ICT vraagstukken uit diverse branches met een focus op zorg.
De functie wordt uitgevoerd op het hoofdkantoor in Utrecht en periodiek bij klanten op locaties door heel Nederland.

De ideale kandidaat
Als de volgende persoonskenmerken je aanspreken; specialist, passie voor technologie en innovatie, betrokken, klantgericht, gedreven, teamspeler en een ‘can do’ mentaliteit, dan ben jij de collega die zij zoeken en bieden ze je een leuke job in een groeiend bedrijf.

Wat verwachten we verder van jou
  • Afgeronde relevante MBO opleiding en bij voorkeur al een aantal jaren relevante werkervaring
  • uitstekende communicatieve eigenschappen en heb je een klant- en servicegerichte houding;
  • goede ervaring met Microsoft Windows, Microsoft 365 en Microsoft Office, heb je kennis van ITIL processen en het zou goed passen als je kennis en ervaring hebt met Topdesk (maar dat kunnen we je ook leren).

Interesse?
Heb jij interesse in deze rol? Dan ontvangen we graag je cv, motivatie en beschikbaarheid.

Startdatum: asap
Duur: vast dienstverband
Werklocatie: Utrecht, Netherlands
Vereisten: Min. 2 jaar professionele IT-ervaring.
Type opdracht: Vaste baan

Project gesloten

Helaas, voor dit project zoeken wij geen kandidaten meer.

Klik op "Beschikbare projecten" om de lijst van actuele projecten te bekijken.

Bent u een klant die op zoek is naar dit profiel, gebruik dan het formulier "Bekijk het cv van een IT professional" op onze andere website.

Vacature alert aanmaken?

Popupagent

Wil jij graag op de hoogte gehouden worden van onze nieuwe vacatures? Meld je dan aan voor onze (gratis) job agent.

ProData Consult slaat gegevens in uw browser / apparaat op met behulp van cookies ten behoeve van statistieken en optimalisatie van onze websites en optioneel voor gerichte reclame. Door dit te accepteren, geeft u ons toestemming voor dit gebruik van cookies. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie. U kunt hier altijd uw toestemming intrekken: Privacybeleid & cookies

De website vereist het gebruik van "Noodzakelijke cookies". Onze noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt voor het leveren van een functionerende website en webservice.

Geselecteerde diensten van derden kunnen cookies opslaan om relevante advertenties op websites van derden te plaatsen.