#17219 | 2020-07-30 Utrecht, Netherlands

Planner/ Coördinator

Onze opdrachtgever, een Premium Cloud Service Partner voor de sectoren zorg en overheid, is op zoek naar een ervaren Planner/ Coördinator (fulltime). Voor ruim 200 klanten wordt maatwerk-ICT geleverd en het datacentrum wordt gehost op locatie bij onze opdrachtgever in Utrecht. Samen met ruim 180 medewerkers voorzien jullie de klanten van een zorgeloos gebruik van een multi-cloud platform voor werkplek-, hosting- en netwerkdiensten.

Wat je gaat doen:
De Planner/ Coördinator werkt binnen de afdeling Hosting & Cloud Operations en is verantwoordelijk voor o.a. het stroomlijnen van de werkzaamheden binnen het team. Als Planner/Coördinator draag je bij aan de organisatie van de Service-processen teneinde de overeengekomen SLA’s en bedrijfsdoelen te realiseren.

  • Het dispatchen van inkomende incidenten en wijzigingen, verdeeld over verschillende oplosgroepen;
  • Trendanalyse van inkomende incidenten;
  • Aanvragen van verlofverzoeken verwerken;
  • Bij escalaties administratief en communicatief bijspringen;
  • Beheren/bijhouden van de actuele werkvoorraad;
  • Notuleren bij teammeetings;
  • Het coördineren van kleine team-interne projecten;
  • 1e aanspreekpunt voor interne stakeholders;
  • Aandragen van verbetervoorstellen.

Wat we van jou verwachten:
  • MBO+ werk- en denkvermogen.
  • 2 – 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt basiskennis van IT omgevingen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Kennis van ITIL Foundation, bij voorkeur gecertificeerd;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt goed het overzicht behouden en bewaken;
  • Je hebt een goede beheersing van Office;
  • Ervaring met ticket registratiesystemen (bij voorkeur TOPdesk);
  • Je bent goed in het bijhouden van de administratieve kant, o.a. binnen TOPdesk;
  • Het coördineren van incidenten/ changes;
  • Je weet op een constructieve wijze engineers mee te krijgen;
  • Je hebt een proactieve instelling.

Interesse:
Ben jij op zoek naar een leerzame baan waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling? Dan ontvangen wij graag jouw CV in Word, motivatie en je salarisindicatie.

Startdatum: ASAP
Duur: vaste baan
Werklocatie: Utrecht, Netherlands
Vereisten: Min. 5 jaar professionele IT-ervaring.
Type opdracht: Vaste baan

Project gesloten

Helaas, voor dit project zoeken wij geen kandidaten meer.

Klik op "Beschikbare projecten" om de lijst van actuele projecten te bekijken.

Bent u een klant die op zoek is naar dit profiel, gebruik dan het formulier "Bekijk het cv van een IT professional" op onze andere website.

Vacature alert aanmaken?

Popupagent

Wil jij graag op de hoogte gehouden worden van onze nieuwe vacatures? Meld je dan aan voor onze (gratis) job agent.

ProData Consult slaat gegevens in uw browser / apparaat op met behulp van cookies ten behoeve van statistieken en optimalisatie van onze websites en optioneel voor gerichte reclame. Door dit te accepteren, geeft u ons toestemming voor dit gebruik van cookies. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie. U kunt hier altijd uw toestemming intrekken: Privacybeleid & cookies

De website vereist het gebruik van "Noodzakelijke cookies". Onze noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt voor het leveren van een functionerende website en webservice.

Geselecteerde diensten van derden kunnen cookies opslaan om relevante advertenties op websites van derden te plaatsen.