#15664 | 2020-01-27 Gdańsk, Poland

IT Service Manager

PROJECT INFORMATION:
  • Industry: Finance/Banking
  • Location: Gdańsk
  • Business trips: Occasional trips to Denmark/Finland/Sweden
  • Project language: English (required), Polish
  • Remuneration: 105 - 115 PLN/h
  • Project length: 12 months+

PROFILE AND BACKGROUND:
  • Structured and analytical mindset
  • Being creative in finding solutions to solve problems and overcome impediments
  • Excellent spoken and written English skills
  • Previous experience in Service Management or similar role, especially in business critical and/or high availability applications/services
  • Experienced within ITIL framework. ITIL and/or PMP certifications are a merit
  • Decent level of technical background to be able to guide our suppliers' teams and vendors; take decisions and drive or coordinate discussions, where a certain degree of technical understanding is required
  • Very strong skills in stakeholders and communication management
  • Experience in vendor and contract management is highly evaluated

RESPONSIBILITIES:
  • IT Service Manager for applications
  • Be the main point of contact to the Application Owner in the business organization
  • Lead the managed service teams to fulfill Incident, Problem, Change processes, organize and handle the backlog related to operational issues and improvements
  • Coordinate with the IT organization and vendors
  • Support Business in the FAC area during Incidents according to the Business Continuity -
  • Plan, daily coordinate to solve issues and drive improvements from IT operational support prospective
  • Formalize cooperation (i.e. OLAs, SLAs, KPIs)
  • Represent applications support team in QRAs and coordination meetings with other organizations in IT and Business

WE OFFER:
  • Challenging international projects in a Scandinavian business culture
  • Transparently built relations based on trust and fair play
  • Benefits: Medicover, MultiSport
  • Relocation package


Start: ASAP
Duration: 12 months+
Work location: Gdańsk, Poland
Requirements: Min. 5 years of professional IT experience.
Job type: Freelance

Project gesloten

Helaas, voor dit project zoeken wij geen kandidaten meer.

Klik op "Beschikbare projecten" om de lijst van actuele projecten te bekijken.

Bent u een klant die op zoek is naar dit profiel, gebruik dan het formulier "Bekijk het cv van een IT professional" op onze andere website.

Vacature alert aanmaken?

Popupagent

Wil jij graag op de hoogte gehouden worden van onze nieuwe vacatures? Meld je dan aan voor onze (gratis) job agent.

ProData Consult slaat gegevens in uw browser / apparaat op met behulp van cookies ten behoeve van statistieken en optimalisatie van onze websites en optioneel voor gerichte reclame. Door dit te accepteren, geeft u ons toestemming voor dit gebruik van cookies. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie. U kunt hier altijd uw toestemming intrekken: Privacybeleid & cookies

De website vereist het gebruik van "Noodzakelijke cookies". Onze noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt voor het leveren van een functionerende website en webservice.

Geselecteerde diensten van derden kunnen cookies opslaan om relevante advertenties op websites van derden te plaatsen.