#14498 | 2019-08-20 Utrecht, Netherlands

Service Manager - vast dienstverband - 40 uur per week

Ben jij graag in contact met meerdere klanten? En ben je een goede onderhandelaar met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou! Ter uitbreiding van hun organisatie zijn wij op zoek naar een doorgewinterde Service Manager.

Wat ga je doen?
Als Service Manager ben jij hét gezicht van het bedrijf voor de contracten met hun klanten. Daarnaast spoor je aan op verbetering van de klanttevredenheid door de gemaakte afspraken na te lopen, te monitoren en te rapporteren. Je voert hierover de regie en neemt graag de leiding binnen dit gehele traject. Je bent actief betrokken van de vraag tot de levering van de dienst. Uiteraard overleg je met collega’s en neem je gezamenlijk een besluit hierover zonder het belang van de klanten uit het oog te verliezen.

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Samen met de klant kijk je naar hun wensen en behoeften en vertaalt deze ook graag naar operationele specificaties;
  • De actuele informatie over de product-markt geef je door aan de klant;
  • Uit deze informatie en wensen stem je vervolgens de vraag en aanbod af en stelt een planning op voor het gehele traject van business tot leverancier;
  • Grotere veranderingen coördineer en begeleid je en stelt de benodigde offertes op;
  • De SLA’s stel je op, bewaakt deze en stemt alles af op elkaar met alle verbonden;
  • Ook alle andere relevante contract documentatie met alle betrokken stakeholders stel je op en stem je af;
  • Gedurende het proces analyseer je de kwaliteitsafwijkingen van de dienstverlening en bijhorende processen en draag je ook verbeteringen hiervoor aan. Daarnaast treed je op als escalatiemanager bij complexe vraagstukken;
  • Je informeert de klant op een transparantie wijze over de performance van de geleverde diensten en stelt tot ook de benodigde rapportages op.

Wat bieden zij jou?
Als Service Manager ontvang je naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden ook een erg leuke werksfeer. De lijnen zijn kort en er heerst een open cultuur. Deze openheid, flexibiliteit en betrouwbaarheid stralen zij ook graag uit naar hun klanten. Deze klanten zijn veelal overheids-en zorginstellingen die hun IT diensten afnemen waarvoor jij graag een stapje extra zet.

Functie eisen:
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • HBO werk-en denkniveau;
  • Je bent in bezit ITIL v3 certificaat of bent bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Je hebt affiniteit met de IT en bijhorende dienstverlening;
  • Flexibiliteit in reisafstanden en werkzaamheden zijn voor jou geen probleem.

Interesse?
Is jouw interesse gewekt voor deze positie binnen dit zeer innovatieve en open bedrijf? Neem dan direct contact met ons op of stuur jouw cv en motivatie naar recruitment@prodataconsult.nl. Of neem telefonisch contact op via 070-7508501.

Startdatum: ASAP
Duur: Vast dienstverband
Werklocatie: Utrecht, Netherlands
Vereisten: Min. 5 jaar professionele IT-ervaring.
Type opdracht: Vaste baan

Ik ben in dit project geïnteresseerd!

Zet bestanden hier neer om ze bij te voegen
Er is niets bijgevoegd.
Uploaden: "{{uploadingFile.name}}" Bijgevoegd: "{{candidate.fileName}}"
Kan niet verwerkt worden "{{uploadErrFile.name}}". Enkel de volgende bestandstypes zijn toegestaan: ".pdf, .doc, .docx". Een vriendelijk verzoek het bestand als een van de toegestane types op te slaan en nogmaals te proberen. Bestanden moeten minder zijn dan {{uploadErrFile.$errorParam}}
{{uploadErrorMsg}}
Document kiezen
{{$select.selected.commonName}}
Gelieve deze velden te corrigeren en ze opnieuw te versturen:
  • {{ getValFieldName(field) }}

Je hebt de formulier niet ingediend

Opmerking: Wij nemen persoonlijk contact met je op als je de juiste kwalificaties voor deze opdracht hebt. Jouw cv-gegevens worden niet naar de klant gestuurd zonder overleg met jou.

Heb je vragen over dit project, neem dan contact op met de recruitment medewerkers:

Stefan Vis
Recruiter

E-mail
Telefoon+31 (0)707508501
Mobiel+31 613 213 263

Vacature alert aanmaken?

Popupagent

Wil jij graag op de hoogte gehouden worden van onze nieuwe vacatures? Meld je dan aan voor onze (gratis) job agent.

ProData Consult slaat gegevens in uw browser / apparaat op met behulp van cookies ten behoeve van statistieken en optimalisatie van onze websites en optioneel voor gerichte reclame. Door dit te accepteren, geeft u ons toestemming voor dit gebruik van cookies. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie. U kunt hier altijd uw toestemming intrekken: Privacybeleid & cookies

De website vereist het gebruik van "Noodzakelijke cookies". Onze noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt voor het leveren van een functionerende website en webservice.

Geselecteerde diensten van derden kunnen cookies opslaan om relevante advertenties op websites van derden te plaatsen.